美丽湾区说丨对话阳光医美马东方：医美市场趋势变化

主持人：阳光医美是深圳老牌的医疗美容医院，您觉得是什么因素使得阳光医美能够在深圳一路向前？

马东方：近期也很多朋友在问，2023年医美的变化是什么？有什么新热点？我都给他们说：我们不应该过多的去关注明年的热点趋势，而是要关注本质，什么是不变的，这是非常重要的。

那对于阳光来讲，不管渠道、推广、技术等各方面怎么去变化，阳光医美25年来一直坚守的是医疗品质和规范化经营，这也是促使阳光能够一路非常健康成长的主要因素。

主持人：您如何看待深圳医美的未来？

马东方：深圳是一线城市，整个经济是非常强劲的；第二是深圳年轻群体比较多，特别是医美的主力顾客群体，基本上是在25岁到45岁之间，深圳具备了这么庞大的消费群体，所以未来深圳医美的发展会更好。

主持人：那阳光医美对于如何匹配深圳的发展做了哪些规划呢？

马东方：阳光医美会在保证原有业务发展的同时，拓展轻医美上做布局，以此来适应深圳医美市场的发展。

主持人：我记得你是在零几年入行的，那个时候你就很看好医美行业吗？

马东方：零几年的时候，我是在金融行业，2008年的金融危机对金融行业产生了一定的影响，所以就决定转行，当时是在金融、房地产和医疗美容这三个行业里面做选择，最后为什么会选定医疗美容行业呢？是因为在中国经济的发展非常好的情况下，大家的经济好了，对颜值的关注度也得到了大幅度提高，所以毅然选择了医美行业。

目前，颜值经济在中国迎来爆发式增长，做医美已经变成大家茶余饭后的谈资了，以前打一支玻尿酸可能还是遮遮掩掩的，现在年轻的群体在一起聊的话题基本上都是这些，这对医美的渗透率来讲是一个非常好的发展趋势。

主持人：深圳政府发出了《深圳市促进大健康产业集群高质量发展的若干措施》，您认为这对医美行业是一个怎样的信号？

马东方：首先，大家都知道以前，韩国的医美对中国消费者的影响是非常大的，大批量的顾客到韩国去做医美，那么大量的资金也流到了韩国。近几年中国一直在大力推进医美发展，已经慢慢的弱化了韩国对我们的影响。

其次，深圳政府提倡大健康高质量发展，这是为了能够满足人们对美好生活的向往，实现美好生活，而颜值、年轻化本身也是美好生活的一部分，所以说这个政策，对医美产业是一个正向的促进作用。

主持人：您认为医美的下一个机会点会是在什么地方？

马东方：我觉得医美的下一个机会点，应该是建立在医美越来越大众化，当人们把医美不再看的那么神秘、羞涩，当它越来越大众化的时候，就会演变成整个行业的高速发展期，特别是近两年来比较热门的轻医美，而轻医美并不是说是一种新概念，只是医美更加的日常化、大众化。

主持人：您认为现在是医美的创业时机吗？

马东方：对于医美创业来讲，第一个，你是不是能够坚持深耕？因为在信息透明化的时代里，做医美绝对不是短期行为，比如我投资一家机构然后赚几个月或一年钱，收回成本我就不干了，用这种投资心态去做医美创业，目前可能不是很好的选择。因为长期发展就是做口碑做实业，能够坚守医疗本质，坚守规范化经营，那么慢慢就会产生稳定的客户群体。

第二个是要想好有没有差异化，不管是在企业文化、企业理念，还是经营的模式、员工的素养培训、对待顾客的理念上，是不是有差异化？是不是能够真正的打动顾客？我觉得只要做好这两大方面的准备，任何时候进入医美赛道都是不晚的。

主持人：现在多部联合对医美实行强监管政策，这种高压政策对阳光医美和同行业医美医院有什么影响？

马东方：无规矩不成方圆，医美的加强监管、加强规范化管理，实际上对行业是一个利好消息，它可以让行业健康发展，不会走偏。

另一方面，能够给市场很大的信心，让消费者认为有政府在监管，医美行业不是在野蛮生长。那么对阳光医美来讲，我们本身就一直在坚持规范化经营，所以说政府的政策越规范，对阳光医美的发展就越是一个正向的促进作用。

主持人：大家都知道，疫情之下，绩效增长要求会给医院的管理者带来一定的压力，你通常用什么方式来排解压力呢？

马东方：任何事情它都是有规律的，比如说业绩指标、收入指标和利润指标，当这个任务已经分配的情况下，我们要做的是思考如何能把这些项目拆分到每一个部门、每一个人，再拆分到具体的时间点上，每个时间点，我们应该做什么事情来满足这个结果，大家一起来讨论，一起来推演。所以我觉得不要太过于关注目标本身，当拆分到具体的行为上的时候，大家的关注点就不在压力上面了。

主持人：一个好的企业长什么样？

马东方：以我这么多年经验来看，一个好的企业，首先要有非常清晰的战略目标，要知道我们一群人要干什么，走到哪里去，然后团队才会有序的向前推进；

其次，要有一个相对好的企业文化，一个积极向上、简单高效的工作环境，让员工在这里有用武之地，有发挥的空间，可以全身心的投入到一件事情当中而不会有很多的顾虑；

最后，是团队要有正向的赋能体系，当员工遇到问题的时候要能够得到支持和帮助。

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