探寻宠物医疗生力军 创新驱动未来可期 ——专访瑞派宠物医院管理股份有限公司总裁孙铭

瑞派宠物医院管理股份有限公司成立于2012年，是国内首屈一指的从事宠物连锁医院运营和管理的大型连锁机构。瑞派在业内首创并购模式，不断发展壮大，先后获得瑞普生物、高盛资本、华泰新产业基金，越秀金控，瑞济基金及玛氏集团等国内外顶级投资巨头投资。2019年12月，获得玛氏集团融资后，市值已达70亿元，被誉为宠物医疗领域“独角兽企业”。这支生力军，是如何在发展中迎来数次蜕变脱颖而出?又是如何在这条年轻的宠物医疗行业之路上筚路蓝缕、胼手胝足开拓出自己独特的风格?日前，借第二十三届亚洲宠物展举行之际，记者与瑞派宠物医院管理股份有限公司总裁孙铭先生展开深入交流，探寻瑞派发展的独到之处，并就目前宠物医疗行业的现状与发展趋势阐述见解，对疫情后的机遇与挑战进行了深度剖析，同时结合瑞派未来发展介绍了战略规划及展望。

对于宠主而言，宠物医疗重要程度不言而喻，瑞派代表一种责任，为此瑞派以“瑞派宠医，生命相托，所以做到最专业”为座右铭，集结优秀专家，核心职责是把大家的力量团结起来推动动物医学进步，因为技术对于行业而言是唯一路径。孙铭总裁介绍到瑞派以领军宠物医疗行业为愿景，始终对标国际先进水平。以守护宠物全生命周期健康为己任，满足客户期望，不断提升平台核心价值。瑞派不断地扩大连锁品牌优势和连锁规模，发挥优质平台作用。目前瑞派管理体系分为三级，股份公司、10个二级管理公司以及一级医院。股份制定战略政策，管理公司借助股份资源传给医院，结合当地实际进行综合调控。医院通过股权激励等政策，凝聚了瑞派发展动力。连锁让瑞派拥有整合优势资源，打造矩阵式战略发展等特有优势。瑞派不断完善行业诊疗标准，目前已经细分十六个专科化学科。孙铭总裁强调连锁能够实现标准化但并非“生产线”，在统一诊疗标准的同时会兼顾每个患宠的不同处置方式。连锁追求的是布局未来，会不惜成本的对设备、人才大力投入。

人才是瑞派得以发展的基石，决定了院科水平、医院水平。瑞派宠物医院集结了行业内最顶尖的兽医专家，几乎涵盖宠物诊疗所有领域。截至目前瑞派拥有员工近4000名，其中博士9人，硕士125人，兽医专业人员1600余人，年接诊量超200万例。并且逐步形成了整套院科水平评价、院科建设资源协调、人才培养的机制，并通过与国内外一流高校、科研院所、制药和医械企业的紧密合作，保证了在医疗技术领域的持续领先地位。今年在人才方面瑞派还推出全维度的“十百千人才计划”，“十”是指26位领军者人才，“百”是指142位各领域优秀专科的骨干人才，“千”是指优秀的执业兽医人才。在“千”的执业兽医人才培养里，瑞派又建立了继续教育手册制度、专科组制度、导师带教制度，通过“送出去、请进来”参与更多国内外专科、全科有价值的系统培训打造人才。同时瑞派也注重青年医生的培养也通过各种竞赛、帮教、互相协同的病例讨论、远程病例指导、专家会诊等有效制度不遗余力的在每个环节都以培养人为瑞派发展核心使命和举措。在医疗技术、设备硬件和标准化管理方面不断探索前行的同时，今年千万级门店顺势起航，雄狮计划和瞪羚计划中一批批优秀医院团队脱颖而出。

创新是企业驱动力，瑞派深谙此道。首个在国内推出医院分级管理制度，包含了从三级特等一直到一级甲等的优秀医院;对医院里优秀的专科进行科学的评估和分类进行分级管理。通过不断创新理念和创新技术，瑞派与多家优秀上市公司和企业紧密合作，也包括投资人玛氏，全方位积极探索包括诊疗技术和服务模式，专门成立创新业务事业部门，将一批优秀的“独门绝技”引入医院。同时，瑞派依托其全国连锁优势及会员、病例数量优势，充分利用互联网技术，自主研发宠物医院智能管理系统——PHIS系统，建立以医院经营管理及用户管理为核心的智能化管理平台，构建医师和宠主之间的信息化沟通桥梁，突破服务的时空局限，提供伴随式的综合服务产品，丰富预防及诊疗手段，让日益庞大的中国养宠人群享受优质医疗服务和人性化关怀。信息化的智能医院与线下医院结合、远程医疗都对目前的医疗格局形成有利的补充。线上“轻医疗”，打造“OTC”环境……我们能想象到的和想象不到的未来宠物医疗已经向我们走来。

后疫情时代各行各业都深受影响，但宠物行业保持着其强劲的韧性和无限潜力。孙总表示，今年一二月份瑞派也受到疫情影响，部分店面也在疫情期间暂时停业。营业浮动一度达到30%，但在三月份瑞派实现了逆势反超，五月份创历史新高。其中体系内的头部医院出现新增病例量新高，并且呈现越优秀的医院越有业绩提升的趋势。说明宠主选择性意愿更强，更加理性，更愿意选择更可靠的医院。瑞派医生的平均月营业额接近9万人民币，体系内最优秀的医生达到月均84万的收入水平，远高于行业平均水平，这与技术与设备优势是分不开的。但即便如此我们与人医和国外兽医相比尚有3倍的成长空间，技术优势带动产业提升的趋势脉络已经非常清晰。

在问及瑞派的终极目标，孙铭总裁指出以目前来看就是三点：做好本职，令宠物更快乐更健康，这才能达到事业的生生不息;给从事宠物医疗行业的宠医和未来宠医更大的平台和舞台;助力行业走向世界，成为在这条道路上的排头兵。未来瑞派肩负着继续扩大产业规模、平台集聚效应，吸引更多合作伙伴与人才加入的使命，始终致力于引领中国宠物医疗走向正规化、标准化、国际化，让更多的宠物有机会获得最好的医疗健康服务。

在此次亚宠展活动中瑞派宠物医院展位人气爆棚，受到了行业内外观众、媒体的广泛关注和报道，并引起社会热议。对瑞派宠物医院在宠物医疗事业上所做努力表示极大的肯定，也彰显了全社会对宠物医疗产业发展的高度重视。未来瑞派仍将勇当中国宠物医疗产业升级的实践者与推进者，为宠物医疗产业升级砥砺前行。

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